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  1. image - Devoluciones Bloch

    DEVOLUCIONES BLOCH

    Cómo realizar una devolución de ropa y zapatos de danza a Bloch.

  1. Infomación sobre el Proceso de Devoluciones

    Según la Regulación de Ventas a Distancia, puedes devolver cualquier producto (excepto medias y ropa interior) en el plazo de 28 días de haberlo recibido para un reembolso o un intercambio directo para otra talla/color del mismo producto.

    Todos los articulos comprados en blochworld.com no serán acceptados en los establecimientos. Todas las devoluciones y cambios deben ser devueltos a nustro almacén.

    En todos los casos, los artículos devueltos se deben encontrar en el mismo estado en que se entregaron y conservar su etiqueta original. En el caso desafortunado que un artículo devuelto en condiciones inadecuadas, podemos negarnos a aceptarlo y te lo podemos devolver.

    Por motivos de higiene, sólo se aceptan cambios en la ropa interior y medias en el caso de que el artículo presentara un defecto de fábrica.

    *Bajo la Normativa de los Contratos con los Consumidores en el Reino Unido tienes el derecho a cancelar un pedido por artículos que has comprado a BLOCH. Tu derecho a cancelar empieza desde el momento que realizas el pedido, y no finaliza hasta 14 días laborables desde el día después que recibiste tus productos. Tienes el derecho de notificar a BLOCH sobre la cancelación por cualquier motivo y debes devolver cualquier artículo dentro de un período adicional de 14 días en el cual estarás en tu derecho de ser reembolsado por el precio más los gastos de entrega solamente en correo ordinario.

    Quiero hacer una devolución para obtener un reembolso o un cambio. ¿Qué debo hacer?

    Es muy importante que cuando devuelvas un artículo, sepamos a que pedido o a que está relacionado. Por favor, incluye tús datos personales y especifica si quieres un reembolso o un cambio en el formulario de devolociones. Sin estos datos, no podremos procesar tu solicitud: utiliza el formulario de DEVOLUCIÓNES.

    Por favor, deja pasar 7 días para que podamos recibir tus artículos devueltos. Una vez recibidos, inspeccionaremos y procesaremos tu devolución en un periodo de 5 días laborables para asegurarnos que tu recibes lo que deseas lo antes posible. No cobramos por las gastos de reenvio de cambios.

    Se te notificará por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido recibida y procesada.

    Cualquier reembolso será hecho automáticamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra original. En caso que no podamos realizar el cambio deseado, te reembolsaremos automáticamente e informaremos por correo electrónico. Por lo general, reembolsaremos lo que pagaste por tu pedido, pero no el cargo por el envio, a menos que tu pedido se canceló bajo las regulaciones de venta a distancia del Reino Unido o el pedido era defectuoso o incorrecto en su totalidad.

    Información importante

    Serás responsable de todos los gastos de envío de devolución a menos que los bienes que recibiste eran defectuosos o incorrectos (de acuerdo a tu orden original). Por favor guarda un comprobante del envío. Sin esto, no nos podemos responsabilizar por artículos que no nos lleguen. Te enviaremos cualquier cambio de vuelta de forma gratuita.

    Siempre recomendamos que nos envíes tus devoluciones o cambios utilizando correo certificado de primera o segunda clase, ya que podrás realizar el seguimiento de tu devolución.

    Todos los artículos que se devuelven deben estar en sus cajas originales o embalaje, y luego empaquetados de forma segura. Eres responsable de la devolución de los artículos, y cualquier daño causado a ellos durante el tránsito hacia nosotros podría afectar las posibilidades de un reembolso íntegro.

    Los zapatos marcados, rayados o sucios y / o artículos que muestren evidencia obvia de desgaste serán devueltos al cliente. No somos responsables de cualquier artículo que nos envíes por error.

    Devoluciones Bloch ECOM

    C / O Bloch Europe
    DHL Supply Chain
    Stafford Park 7
    Telford
    TF3 3BQ
    UK

    Nota: No se aceptan entregas en mano.

    He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?

    Si piensas que has recibido un artículo defectuoso, por favor háznoslo saber inmediatamente enviándonos un e-mail a uk@blochworld.com.

    Si has recibido artículos defectuosos, tienes 30 días desde que los recibiste para hacernoslo saber y devolverlos, a través de los cuales, tendrás derecho al reembolso de tu pedido más los gastos de envio estandar.

    Nuestra meta es resolver cualquier problema con artículos defectuosos lo más rápido posible, para esto necesitamos que nos lo notifiques tan pronto como descubras que el artículo es defectuoso.

    Por favor, incluye tantos detalles como sea posible sobre el pedido y el problema con el artículo y encontraremos una solución al problema. Utiliza el formulario de DEVOLUCIÓNES.

    Por favor ten en cuenta: Devoluciones de artículos no defectuosos finalizan después de 27 días después que recibes los artículos y va a tu espensa y están sujetos a nuestros terminos y condiciones.